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崗位職責/職位描述

• 工作職責：
• 1、全面負責客房部工作及日常管理；2、制定本部門經營指標、規章制度和工作計劃，并組織落實；3、及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象；4、嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作監督。
• 任職資格：
• 1、大專（含）以上學歷，具備三年以上高星級酒店相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先；2、掌握客房運營管理技能，熟悉客房服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備市場營銷、采購管理、成本管理、預算管理知識和能力；3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統；4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力；具有較強的銷售能力、綜合協調能力和獨立工作能力，較強的創新能力和應變能力；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施；5、工作地點根據公司業務發展需要統籌安排相應工作地點。