招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：全國
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2025-11-04至2026-06-07
職位：（籌備）賓客服務經理
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住、退房等流程高效順暢；
2、監督并指導前臺員工的服務標準，提升賓客滿意度，處理賓客投訴及特殊需求；
3、協調與其他部門（如客房、餐飲、安保等）的溝通協作，確保服務無縫銜接；
4、制定并執行前廳服務標準和操作流程，定期培訓員工，提升團隊專業能力；
5、分析賓客反饋數據，提出改進建議，優化服務體驗；
6、管理前廳物資及設備，確保其正常使用及合理庫存；
7、協助完成部門預算編制及成本控制，確保運營效率。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客；
2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理突發問題及賓客投訴；
3、具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成目標并提升服務質量；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件；
5、能適應倒班工作制，具備較強的抗壓能力。
