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1. 執行行政管家的各項指示；了解品牌標準；

2. 合理安排樓層服務員的工作，根據生意情況合理調配人員；

3. 負責樓層服務員的日常培訓及儀容儀表檢查；

4. 每日仔細檢查客房衛生。確保清潔質量及物品補充到位；

5. 檢查監督給班次交班情況，了解跟進事項；

6. 主持員工班前會，傳達酒店和各部門相關信息及當日計劃；了解團隊、貴賓接待信息；了解每日客人投訴及跟進情況，并協助部門領導處理好投訴。

7. 跟進客房每日維修情況；負責控制節約客房用品。