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崗位職責/職位描述

崗位職責
1. 專業處理電話咨詢，為客人提供準確的酒店產品信息，包括房間類型，客房售價，餐飲部促銷，開放時間；

2.?接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決；

3. 落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。

4.密切配合個人銷售的所有數據輸到團隊/會議的預定里。

5.確保所有團隊/會議排房單被快速準確地輸入，避免任何不使用房間而拖欠酒店的房間收入。

6.檢查每日的預定，確保所有的預定被完全并準確的輸入。

7.在超負荷賣房時期，提醒預訂部副理大團隊的變動。

8.協助打電話者跟進客人的反饋。

9.配合銷售部完成其他的工作安排。

崗位要求
1. 大專以上學歷，良好的中英文溝通能力，談吐禮貌；

2. 熟悉酒店預定系統；

3. 有工作熱情和抗壓能力，擁有良好的執行力和團隊精神。