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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.提供熱情和親切的對客服務，處理日常的預訂業務，根據酒店的目標和工作標準，為客人辦理入住登記和結賬手續以及其他服務。

2.掌握前廳部操作系統專業知識，掌握酒店標準操作政策和程序方面的知識，掌握洲際會員活動知識。

3.確保所有客人的信息輸入到公安局的電腦系統，并在規定時間將信息正確無誤的發送到公安機關。

4.提供旅游信息和安排客人要求的其他活動。

5.參加定期培訓。

6.在酒店區域內，按標準保持個人衛生和儀表整潔。按照員工手冊及相關規章制度的規定開展日常的工作。

7.其他。

崗位要求：

1.大專及以上學歷，流利的英語口語以及書寫能力。

2.熟練操作視窗系統。

3.形象良好,具備良好的領導能力以及人際溝通能力。

4.其他。