施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：阿壩州九寨溝縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-05-14至2026-08-17
職位：忠誠客戶經(jīng)理(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、接待VIP客人，確保為客人提供人性化服務(wù)。
2、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間。
3、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。
4、與銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊共同為客人提供服務(wù)。
5、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。
6、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
7、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
8、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
9、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。
10、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。
11、為部門員工提供必要的內(nèi)部培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷及5年以上酒店工作經(jīng)歷，英文口語流利。
2、形象氣質(zhì)及服務(wù)導(dǎo)向俱佳，精通電腦操作。
3、熟悉精通前廳各對客職能及服務(wù)流程，具有較好的團(tuán)隊管理能力。
4、溝通能力出眾，具有較好的賓客溝通及投訴處理能力。
5、對自我職業(yè)發(fā)展具有較好的規(guī)劃及愿景。
6、女性優(yōu)先。
