- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省臨沂市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6.5千-7千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-08
【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳各崗位高效運轉(zhuǎn)；
2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標準及流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
3、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的協(xié)作，確保酒店整體運營順暢；
4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程；
5、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)能力；
6、監(jiān)控前廳收入及成本控制，確保財務(wù)目標的達成；
7、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施；
8、維護酒店VIP客戶關(guān)系，提供個性化服務(wù)，提升客戶忠誠度。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識，熟悉前廳部運營流程及標準；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及員工關(guān)系；
3、較強的抗壓能力及應(yīng)變能力，能妥善解決突發(fā)事件；
4、具備團隊管理經(jīng)驗，擅長員工培訓及績效管理；
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件；
6、注重細節(jié)，服務(wù)意識強，能夠為客戶提供高品質(zhì)體驗；
7、對酒店行業(yè)充滿熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并持續(xù)學習提升。
