- 職位性質：全職
- 工作地區：山東省臨沂市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-11至2026-07-10
【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系的維護與管理，提升客戶滿意度和忠誠度
2、處理賓客投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案
3、收集并分析賓客反饋，定期提交服務改進建議報告
4、協調前臺、客房、餐飲等部門，確保賓客服務流程順暢
5、策劃并執行會員活動及客戶關懷計劃
6、建立VIP客戶檔案，定期進行回訪與關系維護
【崗位要求】
1、具備優秀的溝通能力和服務意識
2、能夠熟練處理客戶投訴及突發事件
3、具備團隊協作精神，能有效跨部門溝通
4、有較強的觀察力和應變能力
5、普通話流利，掌握基礎英語溝通能力者優先
6、能適應彈性工作制，包括周末及節假日輪班
