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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.入住前協調：為已簽約未入住客戶提供前置服務，及時了解客戶的入住需求。

2.住戶入離調轉：根據住戶入住、同業態換房、短期轉移、轉業態及退住情況，進行相關溝通與協調工作，保證住戶體驗。

3.住戶關系人溝通：（1）與住戶關系人定期溝通住戶在社區的居住情況；參與個案管理期的住戶關系人溝通；（2）視需要為住戶關系人提供關于住戶的健康宣教，以獲得住戶關系人對于社區服務的理解與支持配合，建立互信。

4.安全訪視：（1）根據服務方案進行日常安全訪視，及時識別風險；（2）為樓棟新住戶提供入住適應服務，幫助新住戶盡快適應社區生活。

5.服務方案：跟進住戶服務方案的執行。

6.課程活動需求分析與整合：根據對住戶的日常觀察, 收集住戶對課程活動的需求, 協助進行需求的分析整合。

7.完成領導交辦的其他工作。

任職要求：

1.本科及以上；老年服務、社會工作、護理、心理學、酒店管理相關專業優先

2.有以下工作經驗優先：

酒店房務、前廳資深經驗；

或醫院老年病學、康復、神經外科、骨科、呼吸科等與老年人常見疾病密切相關科室護士；

或社會工作或心理咨詢經驗；或其它同規模養老機構管家、社工。

3.熟練使用電腦和辦公軟件，堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。

4.具有較強的問題分析、溝通表達能力，具備一定的心理疏導能力。

5.熱情、真誠、耐心，有親和力，具備基本禮儀規范。