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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。
2.實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。
3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。
4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。
6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。
7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。

崗位要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。
3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。
4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。
5.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。
6.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。