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崗位職責/職位描述

1、負責酒店前臺崗位的日常管理工作。

2、督導員工按照酒店的制度和流程提供優質的服務。

3、參加部門例會，召開班組例會，布置每日具體工作。

4、熟練掌握并執行酒店相關前臺運作的相關標準。

5、掌握近期預訂情況和當天客情，最大限度督導前臺銷售客房。

6、了解餐飲和會議室預訂信息。

7、確保前臺進行快速登記及快速退房服務。

8、提前準備VIP房、有特殊要求賓客的房間。對次日抵店并有信息的賓客根據預訂部的安排督導提前準備好住宿登記單及房卡。