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崗位職責/職位描述

崗位職責
1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.協助前廳部經理工作，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.負責處理賓客的問題和投訴。
4.確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實現最大的客人滿意度。

5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。

崗位要求
1.具有酒店行政管理、酒店管理或相關的學士學位或大專水平。

2.形象氣質佳，具備較強的英文聽說讀寫能力
3.熱愛酒店工作，注重細節，工作有責任心。有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

4·?擁有3年以上前廳或賓客服務同等工作經驗。