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崗位職責/職位描述

崗位職責

按照酒店標準，負責指定樓層客房的清潔、整理及布置工作，包括鋪床、除塵、衛生間清潔、物品補給等。按規定補充客房內易耗品、飲用水、文具等客用品，確保房間干凈、整潔、用品齊全。及時檢查客房設施設備狀況，發現損壞、故障或安全隱患立即上報領班及工程部。做好樓層公共區域清潔，保持走廊、工作間、布草通道整潔有序。負責布草的清點、收發、交接與登記，嚴格控制布草損耗。禮貌接待住店客人，及時響應客人合理需求，如送物、加床、清理等服務。嚴格遵守鑰匙、房卡管理規定，做好交接班記錄，確保樓層安全。發現遺留物品按流程登記、上交并妥善保管。

該崗位是樓層服務員的需求，謝謝

配合完成查房、退房檢查及部門安排的其他臨時性工作。

崗位要求

年齡 18—48 歲，身體健康，能適應倒班工作。有酒店客房服務或保潔相關工作經驗者優先，無經驗可培訓。形象端正，待人禮貌，服務意識強，有耐心、責任心。能吃苦耐勞，動作麻利，服從管理，遵守酒店各項規章制度。具備基本溝通表達能力，無明顯語言障礙；有基礎英語交流能力者優先。

無不良從業記錄，責任心強，重視衛生與安全規范。