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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責康體中心的日常運營管理工作，包括健身中心、游泳池、SPA等區域的運營與服務；

2、制定并執行康體中心的年度、季度、月度經營計劃，確保業績目標的達成；

3、監督和管理康體中心的設施設備維護，確保其安全、清潔及正常運轉；

4、負責康體中心服務標準的制定與實施，提升客戶滿意度及會員體驗；

5、統籌康體中心的人員排班、培訓及績效考核，提升團隊專業水平與服務效率；

6、策劃并組織康體中心的促銷活動、會員活動及特色課程，提高營收與客戶粘性；

7、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善的解決；

8、與酒店其他部門保持良好協作，共同提升酒店整體服務質量。

【崗位要求】

1、具備較強的管理能力及服務意識，熟悉康體中心運營流程及相關行業標準；

2、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理客戶需求及團隊協作問題；

3、具備一定的市場敏感度，能夠策劃并執行有效的營銷活動；

4、責任心強，注重細節，能夠應對高強度工作壓力；

5、有相關康體中心、健身會所或高端酒店工作經驗者優先；

6、持有健身教練、救生員或相關行業資格證書者優先。