招聘信息
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省杭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-35
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.6千-4千
- 職位有效期：2026-05-30至2026-08-28
職位：總機(jī)預(yù)訂
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)做好客房預(yù)訂工作，并跟進(jìn)確認(rèn)；
2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢和指引服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)收集顧客建議進(jìn)行反饋；
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度；
5、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠(chéng)度；
6、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力；
2、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；
3、熟練使用相關(guān)辦公軟件，會(huì)OPPERA系統(tǒng)操作優(yōu)先。
