施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省湖州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-03至2026-07-02
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理Guest Services Manager
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)：
1、管理前臺的各項工作，督導(dǎo)員工的對客服務(wù)質(zhì)量及操作，檢查每一個班次的工作完成情況，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題；
2、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客，在客人到達(dá)之前，做好一切必要的準(zhǔn)備工作；編排每日貴賓接待的細(xì)節(jié)，為賓客送行；
3、征求賓客意見，溝通酒店與賓客間的情感，協(xié)助賓客解決疑難事宜，維護(hù)酒店的聲譽；
4、為客人提供信息服務(wù)，處理客人的特別需求；
5、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中的各種問題；
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作要求：
1、具有良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊合作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；
2、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
