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崗位職責(zé)/職位描述

需MICE背景

基本職責(zé)及責(zé)任

1.與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系

2.經(jīng)常通過(guò)銷售拜訪，電話問候和其他市場(chǎng)渠道，維護(hù)所分配的客戶，以得到新的生意

3.通過(guò)酒店的活動(dòng)，發(fā)掘現(xiàn)有的和潛在的客戶，并索求新的業(yè)務(wù)

4.從剪報(bào)、 會(huì)展日歷更新、協(xié)會(huì)目錄、 商貿(mào)出版物等搜索和匯總所有生意類型(如公司、 旅行 社、 會(huì)議及宴會(huì)生意) 潛在客戶的來(lái)源

5.研究和發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)前景。

6.不斷地對(duì)下屬員工給予持續(xù)建議及支持

7.代表酒店與客戶進(jìn)行協(xié)商，在不要越權(quán)的情況下， 盡可能地隨時(shí)尋求高賣機(jī)會(huì)

8.對(duì)于客戶的要求，要與相關(guān)部門保持聯(lián)系和跟進(jìn)。如前廳部、餐飲部和財(cái)務(wù)部

9.處理客人的任何致意和投訴。確保將這些信息正確地反饋到管理層，以便與相關(guān)部門進(jìn)行溝通或改正

10.宴請(qǐng)招待對(duì)酒店有支持的或有預(yù)期消費(fèi)的客戶，以保持長(zhǎng)久的的業(yè)務(wù)關(guān)系，并使其發(fā)展

11.參加主要的旅游活動(dòng)和推廣事宜(如行業(yè)展)，并為酒店產(chǎn)品進(jìn)行銷售推廣(如客房，宴會(huì)及其他設(shè)施和服務(wù))?

12.在銷售總監(jiān)的直接批準(zhǔn)下， 做銷售差旅計(jì)劃。到主要市場(chǎng)區(qū)域， 特別是明確的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)集中 拜訪客戶。對(duì)銷售總監(jiān)報(bào)告需要覆蓋的潛力市場(chǎng)

13.出席每周的銷售會(huì)議

14.與員工互動(dòng)，積極征求員工的反饋意見，并以身作則

15.和銷售總監(jiān)一起參與特定市場(chǎng)的銷售活動(dòng)計(jì)劃制定

16.引導(dǎo)客人參觀酒店

17.充分了解競(jìng)爭(zhēng)酒店，并經(jīng)常進(jìn)行調(diào)查。向管理層匯報(bào)他們的促銷和市場(chǎng)活動(dòng)，或任何市場(chǎng)策略

18.準(zhǔn)確地更新客戶相關(guān)信息的記錄

19.在需要時(shí)，主持宴會(huì)活動(dòng)之前的協(xié)調(diào)會(huì)和過(guò)后的討論會(huì)

20.在開完宴會(huì)活動(dòng)之后的討論會(huì)后，向客人致電表示謝意，并同時(shí)發(fā)送感謝信函

21.處理(先遣)考察團(tuán)所有方面的事宜，包括問訊， 協(xié)調(diào)以及它們的實(shí)行

22.負(fù)責(zé)跟進(jìn)(先遣)考察團(tuán)離店后事宜。如發(fā)送感謝信函，發(fā)展建立潛力客戶的信息資料，為將來(lái)的生生機(jī)會(huì)做準(zhǔn)備

23.為其他新世界/同派酒店做交叉銷售

24.鍛煉適應(yīng)能力， 完成其他所要求的任務(wù)

其他職責(zé)及責(zé)任

1.在本部門內(nèi)以及與其他部門，都建立良好的工作關(guān)系。

2.及時(shí)有效地按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)與程序完成所有的工作及職責(zé)，以達(dá)到所有的本職工作的目標(biāo)。

3.面對(duì)酒店所有的來(lái)賓， 客戶及員工， 要保持職業(yè)上、道德上及態(tài)度上的標(biāo)準(zhǔn)。

4.保守職業(yè)上的商業(yè)機(jī)密性。