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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合標準；

2、制定并執行客房服務流程與質量標準，定期檢查客房衛生及設施狀況；

3、管理客房部員工團隊，包括排班、培訓、績效考核及工作指導；

4、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理控制部門運營成本；

5、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度；

6、協調與前廳、工程等其他部門的溝通協作。

【崗位要求】

1、具備酒店客房管理相關工作經驗，熟悉客房服務流程及標準；

2、較強的團隊管理能力，能有效領導10人以上團隊；

3、注重細節，對衛生清潔標準有嚴格要求；

4、具備良好的溝通協調能力和應急處理能力；

5、能適應彈性工作時間安排，包括周末和節假日值班；

6、身體健康，能勝任一定體力工作。