人才招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：貴州省貴陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-29至2026-07-28
職位：前臺領班
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢解答，確保服務流程高效順暢；
2、監督前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升團隊整體服務水平；
3、處理客人投訴及突發事件，及時協調解決，確?？腿藵M意度；
4、核對并管理前臺賬目及交接記錄，確保財務數據的準確性和完整性；
5、協助上級制定前臺服務標準及操作流程，并監督執行；
6、維護前臺區域的環境整潔與秩序，確保符合酒店服務標準；
7、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協作，保障酒店運營順暢。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠靈活應對各類客人需求；
2、有團隊管理經驗者優先，能夠有效帶領前臺團隊完成工作任務；
3、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、能適應倒班工作制（含夜班），服從工作安排；
6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業職業要求。
