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崗位職責/職位描述

前臺接待

崗位職責

（長沙世景廣場智選假日酒店招聘崗位）

1.熟悉預訂資料，了解客情，了解酒店的所有活動。

2.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來賓推銷客房。

3.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。

4.熟悉掌握店內信息，提供準確的問詢服務。

5.負責為賓客辦理入住登記手續。

6.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

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任職要求

1.英語口語良好。

2.女生身高160cm或以上，男生身高170cm或以上，五官端正，身體勻稱，身體裸露部位無明顯疤痕，無口吃，形象氣質佳。

3.具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

4.知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。