1.????? 檢查所有貴賓房和空房。
2.????? 指導客房服務員清潔客房。
3.????? 為客房準備所需要的布草和清潔設備。
4.????? 檢查樓層走廊、服務區(qū)域,包括布草房、儲存室。
5.????? 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的銘牌;檢查每天工作需要的工作車。
6.????? 向行政副管家匯報任何在顧客部分的異常情況。
7.????? 樹立高昂的斗志,并和員工相處融洽。
8.????? 對客房服務員的表現作出評估。
9.????? 與前臺接待部門密切合作以確保任何時間段房態(tài)的準確性。
10.?? 負責鑰匙的嚴格控制。
11.?? 檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
12.?? 協助制定員工排班表。
13.?? 通過匯總分析賓客意見以不斷提高對客服務水平。
14.?? 采取恰當的方式解決客人的投投訴。
15.?? 熟練掌握產品和服務知識,以便于向客人介紹和銷售服務和服務設施。
16.?? 嚴格遵守酒店安全緊急制度和操作程序。
17.?? 依照酒店要求進行安全日志和事故記錄。
18.?? 嚴格遵守酒店的清潔和保養(yǎng)程序。
19.?? 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。
20.?? 保證所有報告和服務都按時完成。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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酒店地處湖南省衡陽市蒸湘區(qū)華新開發(fā)區(qū)。是衡陽市的政治、經濟、文化中心。距城區(qū)僅10公里的雨母山3A級風景名勝區(qū),被譽為“城市綠肺”和“衡陽后花園”。The hotel is located in Haxin Development Zone,ZhengxiangDistrict, Hengyang City,Huran Province.Zhengxiang Districthas obvious geographical advantages. The main party andgoverment agencies such as the Hengyang Municipal PartyCanmittee and the Mnicipal Govermment are located here.It isthe political,econamic and cultural center of Hangying City.The 34-level scenic spot of Yunu Mountain, which is only 10kilameters away frum the urban area, is known as the "greenlung of the city" and "the back garden of Hengyang.