- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市奉賢區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5千-6.5千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
【崗位職責】
1、全面負責前臺日常運營工作，確保前臺服務高效、有序進行；
2、監督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度及服務質量；
3、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決；
4、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率；
5、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協作，確保酒店運營順暢；
6、檢查并維護前臺設備、系統及物資，確保其正常運轉；
7、協助完成前臺相關報表及數據統計，為管理層提供運營分析支持；
8、執行酒店管理政策及標準，確保符合品牌服務規范。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識及溝通能力，能夠高效處理客戶需求；
2、具備團隊管理經驗，能夠有效協調和激勵員工；
3、抗壓能力強，能夠靈活應對突發情況；
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件；
5、英語口語流利者優先，能與外籍客人順暢溝通；
6、工作細致認真，具備較強的責任心和執行力；
7、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。
