1. 確保前廳區(qū)域的工作能夠順利,高效,專業(yè)地運(yùn)作。確保各部門間的良好溝通。
2. 確保能夠遵守所有的規(guī)章流程和法規(guī)。
3. 很好地遵循登記入住及退房流程。熟悉銷售策略。
4.對計算機(jī)用戶登陸(程序)要保密,離開前臺時,要確保已退出登陸。
5. 負(fù)責(zé)房控員日常工作的完成及核對。
6. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系工作區(qū)域的員工培訓(xùn)及新員工的招聘。確保日常培訓(xùn)中應(yīng)該包括技能培訓(xùn),禮儀,溝通培訓(xùn),管理培訓(xùn)以及組織技能的培訓(xùn)。
7. 確??腿思皢T工識別系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行,滿足回頭客的特殊要求。帶領(lǐng)前臺員工堅持工作,并確保客人在酒店能過得愉快。建立回頭客,回饋客人,VIP客人識別系統(tǒng),能夠促使并領(lǐng)導(dǎo)前臺員工加入銷售體系。
8. 負(fù)責(zé)監(jiān)管當(dāng)班員工,做好收益管理。
9. 有效控制成本。
10.完成額外的工作任務(wù),以提高現(xiàn)有的工作速度及客戶滿意度。
11.能夠解決系統(tǒng)問題并操作該系統(tǒng)。能夠領(lǐng)導(dǎo)員工持續(xù)高效工作。
12.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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河南首家雅高瑞享星級酒店,坐落于西湖里核心區(qū)西湖里1號,作為雅高集團(tuán)旗下核心高端品牌,雅高瑞享深耕全球高端酒店市場數(shù)十年,足跡遍布全球熱門旅游目的地,以 “精致生活美學(xué) + 在地文化融合” 的核心理念,成為全球旅客青睞的奢居之選。酒店將宋式雅致與現(xiàn)代奢華完美碰撞,從建筑外觀到室內(nèi)設(shè)計,都暗藏東方美學(xué)巧思,低調(diào)中盡顯質(zhì)感。酒店總計166間客房,有127間多種高端房型均配備湖景落地窗,晨起推窗即賞汴西湖薄霧晨光,夜間臥看星光映波,沉浸式擁抱自然與城市共生之美。配套設(shè)施: 全日制湖景餐廳、特色行政酒廊、瑞享市集、高端健身中心、多功能宴會廳、星級服務(wù)團(tuán)隊。酒店與西湖里街區(qū)業(yè)態(tài)無縫聯(lián)動,步行可達(dá)星聚會 KTV、Bistro、Brunch、精釀酒館等潮玩消費(fèi)場景,“住宿 + 娛樂 + 餐飲 + 休閑” 一站式承包所有需求。無論是商務(wù)出行、家庭度假,還是情侶蜜月、閨蜜出游,都能在這里享受到奢適便捷的全場景體驗(yàn)。