1. 確保前廳區域的工作能夠順利,高效,專業地運作。確保各部門間的良好溝通。
2. 確保能夠遵守所有的規章流程和法規。
3. 很好地遵循登記入住及退房流程。熟悉銷售策略。
4.對計算機用戶登陸(程序)要保密,離開前臺時,要確保已退出登陸。
5. 負責房控員日常工作的完成及核對。
6. 負責客戶關系工作區域的員工培訓及新員工的招聘。確保日常培訓中應該包括技能培訓,禮儀,溝通培訓,管理培訓以及組織技能的培訓。
7. 確保客人及員工識別系統能夠正常運行,滿足回頭客的特殊要求。帶領前臺員工堅持工作,并確保客人在酒店能過得愉快。建立回頭客,回饋客人,VIP客人識別系統,能夠促使并領導前臺員工加入銷售體系。
8. 負責監管當班員工,做好收益管理。
9. 有效控制成本。
10.完成額外的工作任務,以提高現有的工作速度及客戶滿意度。
11.能夠解決系統問題并操作該系統。能夠領導員工持續高效工作。
12.領導交辦的其他事項。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
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河南首家雅高瑞享星級酒店,坐落于西湖里核心區西湖里1號,作為雅高集團旗下核心高端品牌,雅高瑞享深耕全球高端酒店市場數十年,足跡遍布全球熱門旅游目的地,以 “精致生活美學 + 在地文化融合” 的核心理念,成為全球旅客青睞的奢居之選。酒店將宋式雅致與現代奢華完美碰撞,從建筑外觀到室內設計,都暗藏東方美學巧思,低調中盡顯質感。酒店總計166間客房,有127間多種高端房型均配備湖景落地窗,晨起推窗即賞汴西湖薄霧晨光,夜間臥看星光映波,沉浸式擁抱自然與城市共生之美。配套設施: 全日制湖景餐廳、特色行政酒廊、瑞享市集、高端健身中心、多功能宴會廳、星級服務團隊。酒店與西湖里街區業態無縫聯動,步行可達星聚會 KTV、Bistro、Brunch、精釀酒館等潮玩消費場景,“住宿 + 娛樂 + 餐飲 + 休閑” 一站式承包所有需求。無論是商務出行、家庭度假,還是情侶蜜月、閨蜜出游,都能在這里享受到奢適便捷的全場景體驗。