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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括接待、禮賓、總機(jī)、樓棟等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督
2、制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度
4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
5、監(jiān)控客房銷售情況，協(xié)助制定房?jī)r(jià)策略，提高客房收益
6、與其他部門保持良好溝通，確保酒店各部門協(xié)作順暢
7、控制部門成本，合理使用物資和設(shè)備
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能妥善處理各類突發(fā)事件
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件
5、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受較強(qiáng)的工作壓力
6、良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，普通話流利
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
閩越水鎮(zhèn)位于福州閩侯竹岐，總占地面積近3000畝，總投資約 93 億，由龍旺集團(tuán)傾力打造。景區(qū)距離地鐵2號(hào)線延長(zhǎng)線僅500米，和福州市區(qū)（五四路省體中心）相距約25分鐘車程，是距離福州市區(qū)最近的文化旅游項(xiàng)目之一。周邊毗鄰金水湖、鯉魚洲賓館等旅游資源，與閩侯高速收費(fèi)站相距百米，未來可以銜接全省自駕旅游路線。規(guī)劃中的閩江游艇碼頭、福州竹岐直升機(jī)場(chǎng)，使閩越水鎮(zhèn)成為一個(gè)具備“海陸空”五大交通體系的旅游項(xiàng)目。 作為福州首個(gè)“一站式”旅游集散地，閩越水鎮(zhèn)項(xiàng)目依托本土特色產(chǎn)業(yè)，重金打造“十街、廿館、百態(tài)、千房”等豐富業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)“吃住行游購?qiáng)剩男拚桂B(yǎng)康研”齊全的旅游功能。在這里，不僅可以“閑庭信步坊巷間，一品閩都兩千年”，還可體驗(yàn)“青山綠水系鄉(xiāng)愁，夢(mèng)縈兒時(shí)老福州”的濃濃鄉(xiāng)愁味。同時(shí)，閩越水鎮(zhèn)還是中國(guó)首個(gè)“海絲?閩越”主題景區(qū)，整個(gè)景區(qū)緊緊圍繞“鄉(xiāng)愁”這一核心內(nèi)涵，以“海絲?閩越”為文化主題，借鑒“三山一水，一樓雙塔”的城市格局，通過一系列的主題文化體驗(yàn)式商業(yè)來講述福州的歷史文化故事，重拾福州百年水鄉(xiāng)風(fēng)貌，再現(xiàn)“百貨隨潮船入市，萬家沽酒戶垂簾”的優(yōu)美意境。 安嘉悅酒店及度假村為龍旺集團(tuán)精心打造的全服務(wù)型酒店品牌，目前即將開業(yè)的福州安嘉悅酒店落地于閩越水鎮(zhèn)，由14家不同等級(jí)風(fēng)格各異的酒店/客棧組成，典雅舒適的客房及套房共計(jì)317間。不同主題的水岸酒店/客棧，彰顯福州多樣的文化特色，為賓客呈現(xiàn)豐富的榕城水鄉(xiāng)度假時(shí)光。在一步一景的“海絲?閩越”主題景區(qū)中，每間客房均可欣賞到不同的靈動(dòng)景色。圍合式的建筑布局，與水鎮(zhèn)景觀融為一體，盡享舒適度假體驗(yàn)。 福州安嘉悅酒店設(shè)3個(gè)全日餐廳，1家中餐廳和1家鐵板燒餐廳。海絲全日制餐廳將東西方飲食文化完美交融；云錦苑全日餐廳甄選新鮮優(yōu)質(zhì)食材為您烹制環(huán)球美味，供應(yīng)自助美食及福州本地特色風(fēng)味；崖壁全日餐廳提供環(huán)球美味自助餐及零點(diǎn)服務(wù)。船承中餐廳秉承博大精深的中華飲食文化，精選優(yōu)質(zhì)食材，主理精致可口的粵菜佳肴、本地特色風(fēng)味及創(chuàng)意菜品。富有特色的崖壁日式鐵板燒餐廳，主打地道的優(yōu)質(zhì)原材料、精選海鮮以及甄選清酒。 海絲國(guó)際會(huì)議中心擁有約5000平方米的會(huì)議空間，其中1850平方米的無柱大宴會(huì)廳，可同時(shí)容納1800人參會(huì)或用餐，并可根據(jù)不同會(huì)議需求分隔為3間獨(dú)立宴會(huì)廳；此外，另有多間150至1100平方米的自由組合多功能廳，使得各種規(guī)模規(guī)格的宴會(huì)活動(dòng)均可各得其所。 同時(shí)，酒店還設(shè)有2個(gè)健身中心，配備各類現(xiàn)代健身設(shè)施及器材，另有專業(yè)的健身顧問提供指導(dǎo)。無論是差旅出行還是休閑度假，絕對(duì)是賓客舒展身心，煥發(fā)活力的好去處。
