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【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量把控
2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)年度預(yù)算、工作計(jì)劃及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作，確保符合酒店衛(wèi)生及安全標(biāo)準(zhǔn)
4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理賓客投訴及突發(fā)事件
5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
6、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如工程、餐飲等）的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢
7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，控制成本并提升收益
【崗位要求】
1、具備豐富的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等房務(wù)部門(mén)全流程運(yùn)作
2、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)房務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與問(wèn)題解決能力，能妥善處理各類(lèi)客戶(hù)需求與突發(fā)情況
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)高效配合，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
閩越水鎮(zhèn)位于福州閩侯竹岐，總占地面積近3000畝，總投資約 93 億，由龍旺集團(tuán)傾力打造。景區(qū)距離地鐵2號(hào)線(xiàn)延長(zhǎng)線(xiàn)僅500米，和福州市區(qū)（五四路省體中心）相距約25分鐘車(chē)程，是距離福州市區(qū)最近的文化旅游項(xiàng)目之一。周邊毗鄰金水湖、鯉魚(yú)洲賓館等旅游資源，與閩侯高速收費(fèi)站相距百米，未來(lái)可以銜接全省自駕旅游路線(xiàn)。規(guī)劃中的閩江游艇碼頭、福州竹岐直升機(jī)場(chǎng)，使閩越水鎮(zhèn)成為一個(gè)具備“海陸空”五大交通體系的旅游項(xiàng)目。 作為福州首個(gè)“一站式”旅游集散地，閩越水鎮(zhèn)項(xiàng)目依托本土特色產(chǎn)業(yè)，重金打造“十街、廿館、百態(tài)、千房”等豐富業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)“吃住行游購(gòu)?qiáng)剩男拚桂B(yǎng)康研”齊全的旅游功能。在這里，不僅可以“閑庭信步坊巷間，一品閩都兩千年”，還可體驗(yàn)“青山綠水系鄉(xiāng)愁，夢(mèng)縈兒時(shí)老福州”的濃濃鄉(xiāng)愁味。同時(shí)，閩越水鎮(zhèn)還是中國(guó)首個(gè)“海絲?閩越”主題景區(qū)，整個(gè)景區(qū)緊緊圍繞“鄉(xiāng)愁”這一核心內(nèi)涵，以“海絲?閩越”為文化主題，借鑒“三山一水，一樓雙塔”的城市格局，通過(guò)一系列的主題文化體驗(yàn)式商業(yè)來(lái)講述福州的歷史文化故事，重拾福州百年水鄉(xiāng)風(fēng)貌，再現(xiàn)“百貨隨潮船入市，萬(wàn)家沽酒戶(hù)垂簾”的優(yōu)美意境。 安嘉悅酒店及度假村為龍旺集團(tuán)精心打造的全服務(wù)型酒店品牌，目前即將開(kāi)業(yè)的福州安嘉悅酒店落地于閩越水鎮(zhèn)，由14家不同等級(jí)風(fēng)格各異的酒店/客棧組成，典雅舒適的客房及套房共計(jì)317間。不同主題的水岸酒店/客棧，彰顯福州多樣的文化特色，為賓客呈現(xiàn)豐富的榕城水鄉(xiāng)度假時(shí)光。在一步一景的“海絲?閩越”主題景區(qū)中，每間客房均可欣賞到不同的靈動(dòng)景色。圍合式的建筑布局，與水鎮(zhèn)景觀融為一體，盡享舒適度假體驗(yàn)。 福州安嘉悅酒店設(shè)3個(gè)全日餐廳，1家中餐廳和1家鐵板燒餐廳。海絲全日制餐廳將東西方飲食文化完美交融；云錦苑全日餐廳甄選新鮮優(yōu)質(zhì)食材為您烹制環(huán)球美味，供應(yīng)自助美食及福州本地特色風(fēng)味；崖壁全日餐廳提供環(huán)球美味自助餐及零點(diǎn)服務(wù)。船承中餐廳秉承博大精深的中華飲食文化，精選優(yōu)質(zhì)食材，主理精致可口的粵菜佳肴、本地特色風(fēng)味及創(chuàng)意菜品。富有特色的崖壁日式鐵板燒餐廳，主打地道的優(yōu)質(zhì)原材料、精選海鮮以及甄選清酒。 海絲國(guó)際會(huì)議中心擁有約5000平方米的會(huì)議空間，其中1850平方米的無(wú)柱大宴會(huì)廳，可同時(shí)容納1800人參會(huì)或用餐，并可根據(jù)不同會(huì)議需求分隔為3間獨(dú)立宴會(huì)廳；此外，另有多間150至1100平方米的自由組合多功能廳，使得各種規(guī)模規(guī)格的宴會(huì)活動(dòng)均可各得其所。 同時(shí)，酒店還設(shè)有2個(gè)健身中心，配備各類(lèi)現(xiàn)代健身設(shè)施及器材，另有專(zhuān)業(yè)的健身顧問(wèn)提供指導(dǎo)。無(wú)論是差旅出行還是休閑度假，絕對(duì)是賓客舒展身心，煥發(fā)活力的好去處。
