Join Us / 職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：海南省三亞市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-05-21至2026-06-20
職位：漁鮮中餐廳領班(餐飲服務專家)-Sea Catch Captain (F&B Service Expert）
崗位職責/職位描述
用微笑、眼神交流和友好的口頭問候來歡迎和感謝每一位客人，盡可能使用客人的名字。預測客人的服務需求，包括向客人提問以更好地了解他們的需求，觀察/傾聽客人的需求偏好，并盡可能采取行動。
積極傾聽并積極回應客人的問題、擔憂和要求，使用特定于品牌或酒店的流程（臻品之選）來解決問題并建立信任。
以專業、積極、及時的態度滿足客人的服務需求。
通過和客人溝通住宿、服務的體驗來和客人進行情感投入
協助其他同事保證覆蓋所有的對客服務需求
以真誠的感激之情感謝客人，并致以親切的告別。
熟悉餐飲Mini小程序，STO及萬豪國際相關的餐飲活動.§
具備社交媒體意識，幫助酒店/餐廳建立良好信譽
熟悉賓客忠誠計劃并實時監測餐飲登記注冊流程
