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崗位職責/職位描述

崗位職責
1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。
2、負責酒店夜間的質量管理工作。
3、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。

崗位要求
1、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節
3、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。