施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：貴州省貴陽市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：23-35
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3.8千-4.5千
- 職位有效期：2026-04-30至2026-07-29
職位：賓客關(guān)系主任
崗位職責(zé)/職位描述
打印每日貴賓和優(yōu)悅會(huì)會(huì)員到店報(bào)表并跟進(jìn)相關(guān)工作。
負(fù)責(zé)酒店貴賓的接待工作，包括不限于了解貴賓信息、安排適宜的房間、歡迎水果及卡片、查房等工作。
確保客人到達(dá)時(shí)受到歡迎，并騰出時(shí)間與客人進(jìn)行有效互動(dòng)。
對(duì)所有客房和公共區(qū)域進(jìn)行檢查，確保家具、設(shè)備、床上用品、公共洗手間、大堂等保持潔凈，運(yùn)行良好。
在日常檢查后立即提供建議或采取措施糾正缺陷，確保良好賓客服務(wù)體驗(yàn) 。
確保來賓被及時(shí)的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、常客和其它貴賓得到特別關(guān)照和尊重。
與客房部及其他部門保持緊密聯(lián)系，確保貴客的房間、歡迎贈(zèng)品、特殊需要等提前準(zhǔn)備好，最大化貴賓滿意度 。
主要負(fù)責(zé)IHG優(yōu)悅會(huì)會(huì)員相關(guān)工作包括但不僅限于：向優(yōu)悅會(huì)會(huì)員和常客致歡迎信、發(fā)展優(yōu)悅會(huì)會(huì)員、回應(yīng)客人提出的特別要求。
主動(dòng)收集并整理賓客意見。
協(xié)助前廳部經(jīng)理召開服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)并提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)及案例。
完成其它分配的任務(wù)。
擁有良好的溝通技能；能完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工以及第三方交往的能力。
具有良好寫作技能。
熟練掌握英語聽說讀寫技能，如同時(shí)掌握其他語言更棒。
熟練使用微軟辦公軟件。
具備極佳的親和力。
