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崗位職責/職位描述

負責行政酒廊的日常運營管理，確保服務流程標準化并高效執行。

組織并監督酒廊接待、賓客服務、餐飲準備及環境維護工作，提升賓客滿意度。

協調與其他部門的溝通協作，及時處理賓客需求與投訴，保障服務質量。

負責酒廊員工的排班、培訓、績效評估及團隊建設，提升團隊專業能力與服務意識。

管理酒廊物資、設備及庫存，控制運營成本，確保賬目清晰、物品合規使用。

定期向上級匯報運營情況，提出優化建議，持續改進服務品質與運營效率。

大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。

具有3年以上高星級酒店行政酒廊或賓客服務相關工作經驗，1年以上管理經驗。

熟悉行政酒廊服務標準與運營流程，具備良好的客戶服務意識與應變能力。

具備較強的組織協調能力、團隊管理能力及溝通表達能力。

能夠熟練使用辦公軟件及酒店管理系統，具備基本的數據分析與報告撰寫能力。

持有相關職業資格證書者優先，條件優秀者可適當放寬要求。