職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省宜昌市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-04-02至2026-07-01
職位：前臺主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢
2、督導前臺員工服務標準執行，定期進行服務質量評估與改進
3、處理賓客投訴及突發事件，提供超出預期的解決方案
4、統籌客房狀態管理，協調房務部確保房態信息準確無誤
5、負責前臺營收稽核，每日核對賬目并完成營業報表
6、組織前臺員工專業技能培訓，提升團隊業務能力
7、管理前臺物資儲備，控制運營成本及損耗
8、配合銷售部門完成VIP接待及團體入住專項服務
【崗位要求】
1、2年以上高星級酒店前臺工作經驗，含1年以上管理崗位經歷
2、精通Opera/PMS等酒店管理系統操作
3、具備優秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平優先）
4、出色的突發事件處理能力及客戶投訴應對技巧
5、具備基礎財務知識，能獨立完成每日營收稽核
6、形象氣質佳，身高要求女性160cm以上/男性172cm以上
7、能適應倒班工作制，抗壓能力強
8、持有酒店管理相關證書者優先考慮
