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【工作職責】

1.運用禮貌的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供麗思卡爾頓服務。

2.能向客人提供準確的地鐵和公交乘坐指示及信息。

3.確保所有客人的投訴都被及時有效的處理并記錄。

4.了解與預訂和Opera系統相關的工作知識。