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崗位職責/職位描述

1、對接各OTA渠道，維持良好的合作關系。

2、及時處理OTA訂單，并在客房系統中同步相關預訂安排。

3、實時監控客房系統房態，以便處理相關酒店業務。

4、對離店客人及時電話回訪，每日做好電話回訪統計，做好客人的好評引導。

5、熟悉OTA運作及管理規范，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，具有團隊精神。

6、熟悉酒店操作系統及數據系統的應用。

崗位要求：

1、性別不限，五官端正；

2、大專或以上學歷；

3、2年以上星級酒店相應崗位，有聯號酒店經驗者優先；

4、普通話流利；

5、工作積極、認真，做事有責任感和細心。