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崗位職責/職位描述

崗位職責
1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2、查看交班記錄，完成上一班未完成工作。
3、熟悉預訂資料，了解客情，為客人提供良好的服務。
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間。
6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務

崗位要求
1、大專以上文化程度，懂得英語。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作制度和規范。
4、相貌端正，身體健康。