崗位職責/職位描述

工作職責：1.引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備。快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決。2.將客人行李有序的寄存于指定地點。3.熱情友好的問候客人。能沉著冷靜的應對各種突發情況。4.積極的工作，友好的為客人提供服務的同時招呼示意下一位客人。5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。6.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。任職資格：1. 能遵照指示工作。2. 有一定負重能力，能在當值期間持續搬運行李和重物。3. 能持續因工作需要的站立，行走等。4. 能專業的裝卸行李。