- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：廣西壯族自治區(qū)北海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-7千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗；
2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度；
3、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢；
4、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施；
5、確保前廳部各項設(shè)施設(shè)備正常運行，維護良好的工作環(huán)境。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題；
3、較強的應(yīng)變能力與抗壓能力，能夠妥善應(yīng)對突發(fā)事件及投訴；
4、具備一定的管理經(jīng)驗或領(lǐng)導(dǎo)潛力，能夠帶領(lǐng)團隊完成工作任務(wù)；
5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（Opera）；
6、能適應(yīng)輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班。
