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崗位職責/職位描述

進行銷售活動和服務客戶，包括與客戶見面，處理客戶要求，準備商務計劃書，保存客戶資料，記錄所有與客戶的聯系，銷售拜訪和商務處理。確保拜訪客人的專業性，管理已經簽協議的客戶，開發新客戶以提高利潤。

1. 保持對酒店的設施設備，特征和服務有具體的了解。
2. 對競爭對手進行密集的調查，對其酒店產品知識有著透徹的了解。
3. 經常與客戶見面，進行主動的銷售拜訪和團隊銷售。
4. 確保適當有效的處理所有咨詢。
5. 準備銷售拜訪報告以記錄所有日常銷售活動信息。
6. 清楚地了解其分管區域的銷售目標，并預先在銷售計劃中將其按年/月/周的目標進行細分。
7. 安排每日走訪的客戶，以期在客房及餐飲上為酒店尋求更多的業務。
8. 履行客戶關系管理的職責，通過完成計劃周詳的客戶拜訪實現銷售目標。
9. 歡迎及歡送貴賓。
10. 有需要時，宴請或帶相關公司的代表或政府官員參觀酒店
11. 積極宣傳酒店產品信息，以在商務市場份額中提高酒店知名度。
12. 提供售后服務，確保認真對待所有投訴，在必要時與相關部門進行溝通。
13. 與相關的運營部門保持良好的協調和合作關系，確保滿足客人的要求和期望。