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崗位職責/職位描述

1. 接聽內部和客人的電話。及時將信息傳遞給部門和各負責人。
2. 當有需要時準備和打印房間狀態報表。
3. 負責與前臺交流樓層相關客房狀態。
4. 將到達的分派的VIP和團隊告知樓層主管。
5. 將所有房態和分配的轉變告知樓層主管。
6. 通知樓層主管晚離店和急需的房間。
7. 處理失物招領，確保所有交出的失物都有適當的標簽，記錄入庫。
8. 在接受到維修指示時準備維修記錄。
9. 確保樓層和公共區域的工作指示及時開寫維修單交予工程部。
10. 將緊急的維修工作通知工程部并及時確認工作的完成。
11. 及時在電腦中更新房態。確保錄入的準確。
12. 保持辦公室的干凈和整齊。保持所有文件報表和記事本的順序。保持辦公室的整潔和安靜。