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崗位職責/職位描述

工作職責：1. 負責客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被罩、毛巾等布草，確保客房環境整潔、舒適。2. 檢查客房內設施設備的完好情況，如燈具、空調、電視等，及時報告并協助維修損壞的設施。3. 根據客人需求，提供額外的客房服務，如補充洗漱用品、提供額外枕頭或毛毯等。4. 響應客人的服務請求，如送餐服務、洗衣服務等，確保客人需求得到及時滿足。5. 參與客房的定期深度清潔工作，如地毯清洗、窗簾清洗等，保持客房長期的新鮮感。6. 協助前臺處理客人入住和退房時的相關事宜，如引導客人至客房、解答客人疑問等。7. 遵守酒店的安全規定和操作程序，確保客房服務過程中的安全。5. 具備一定的應變能力，能夠處理客人提出的各種問題和突發情況。6. 持有相關的職業資格證書或接受過專業的客房服務培訓者優先考慮。7. 能夠適應輪班制的工作安排，包括周末和節假日。任職資格：1. 具備良好的服務意識和職業道德，能夠熱情、耐心地為客人提供服務。2. 具有一定的客房服務經驗，熟悉客房清潔流程和標準，能夠獨立完成客房清潔工作。3. 身體健康，能夠適應長時間站立和走動的工作環境，以及體力勞動。