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崗位職責(zé)/職位描述

工作職責(zé)：
職位簡介
會務(wù)統(tǒng)籌總監(jiān)將確保所有賓客的會議和活動(dòng)順利進(jìn)行。您就是品牌的形象大使，也是賓客值得信賴的合作伙伴。您將協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，為會議的策劃人、主辦方和與會者提供無縫體驗(yàn)。

您的日常工作
員工團(tuán)隊(duì)?
為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識?
指導(dǎo)日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作，確保始終擁有人數(shù)合適的員工團(tuán)隊(duì)?
通過輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工?
為員工提供培訓(xùn)，確保他們的服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定和我們期望的標(biāo)準(zhǔn)?
需要時(shí)推薦或發(fā)起人力資源相關(guān)行動(dòng)?
負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要）?


財(cái)務(wù)回報(bào)?
完成預(yù)測、計(jì)劃和生產(chǎn)效率報(bào)告，協(xié)助制定部門預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃?
監(jiān)控酒店支出，不斷尋找機(jī)會優(yōu)化銷售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)?
依照預(yù)訂指導(dǎo)方針協(xié)商銷售價(jià)格

賓客體驗(yàn)??
確保客戶體驗(yàn)全程順利且難忘，并在其旅程中自始至終擔(dān)任品牌大使和主要聯(lián)系人?
與會議的策劃人和主辦方建立長期合作關(guān)系，提高他們的品牌忠誠度?
在活動(dòng)前計(jì)劃階段，與會議策劃者進(jìn)行協(xié)商，優(yōu)化會議/活動(dòng)的所有要素，包括場地、會議/休息流程、菜單和設(shè)計(jì)等，提高會議效率?
安排商定的會議/活動(dòng)細(xì)節(jié)，如場地布置、舞臺、燈光
在活動(dòng)之前和之后，與客戶和相關(guān)部門的同事開會討論，發(fā)掘提升賓客體驗(yàn)的機(jī)會
每天與每位會議策劃人會面，聽取日常活動(dòng)匯報(bào)，檢查消費(fèi)、賬單和承包賬單是否有任何異常情況，并審查最終賬單估值
歡迎團(tuán)體賓客，并在會議/研討會開始前召開60分鐘的溝通介紹會
實(shí)現(xiàn)高效率，同時(shí)盡可能增加休息時(shí)間
貼近商務(wù)需求，確保團(tuán)隊(duì)優(yōu)先幫助賓客完成商務(wù)事宜
提供實(shí)用建議，讓主辦方和與會者全天保持旺盛精力并得到充分放松，同時(shí)擁有高質(zhì)量的休息時(shí)間
分析客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，有針對性地改進(jìn)服務(wù)
帶領(lǐng)賓客參觀宴會和餐飲設(shè)施，并在參觀過程中讓賓客保持愉快心情，提升賓客的會議/宴會體驗(yàn)


企業(yè)責(zé)任
提升酒店在本地的知名度和聲譽(yù)
確保賓客安全是重中之重，盡可能減少活動(dòng)中斷或出現(xiàn)問題
建議客戶減少浪費(fèi)，節(jié)能減排，盡可能降低對環(huán)境的影響
其他臨時(shí)職責(zé)——需要全員出動(dòng)完成任務(wù)的特殊時(shí)刻

任職資格：
我們對您的要求
自信的溝通者，具有卓越的人際溝通能力
善于運(yùn)用商務(wù)語言和工具
酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位/更高學(xué)歷/同等學(xué)歷
宴會舉辦或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)累計(jì)達(dá)到3年以上
銷售/宴會舉辦團(tuán)隊(duì)直接管理經(jīng)驗(yàn)，或同等學(xué)歷及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
必須熟練掌握當(dāng)?shù)卣Z言
崗位可能具有其它資質(zhì)要求，具體根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)而定