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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責行政酒廊的日常運營服務，為賓客提供高效、專業的接待與咨詢服務。
2. 協助辦理賓客入住及退房手續，提供個性化迎送服務，提升客戶滿意度。
3. 管理酒廊物資庫存，定期廊物資庫存，定期盤點并提交補貨申請，確保物品供應充足。
4. 維護行政酒廊環境整潔與設施正常運行，協調相關部門處理突發問題。
5. 記錄賓客反饋意見，及時上報并跟進服務改進措施。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游服務等相關專業優先。
2. 具有2年及以上國際高星級酒店行政酒廊或同崗位工作經驗。
3. 熟悉酒店前廳服務流程和opera系統，具備良好的服務意識與應變能力。
4. 普通話標準，具備基本英語或者粵語溝通能力，能處理外籍或粵港澳賓客需求。
5. 形象端正，親和力強，具備較強的溝通協調能力和團隊合作精神。