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崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 負責公共區域（如大堂、電梯廳、走廊、衛生間、停車場等）的日常運營與現場管理，保障環境整潔、設施完好、秩序有序；
2. 統籌公區服務團隊排班、培訓與績效管理，提升服務響應效率與客戶滿意度；
3. 監督保潔、安保、工程維保等外包單位履約情況，審核服務質量與費用結算依據；
4. 處理公區突發狀況（如設備故障、客流疏導、安全事件等），及時上報并協同相關部門閉環處置；
5. 定期開展公區運行成本分析與優化建議，配合預算編制與執行。

任職資格：
1. 大專及以上學歷，物業管理、工商管理、酒店管理等相關專業優先；
2. 具有5年及以上酒店、商業物業、寫字樓或大型綜合體公區管理相關工作經驗，具備獨立帶團隊經驗；
3. 熟悉物業管理法規及公共區域服務標準，掌握基礎消防、安防、設備運維常識；
4. 具備良好的組織協調能力、應急處理能力及跨部門溝通能力；
5. 持有物業管理師、建（構）筑物消防員等職業資格證書者優先。