酒店餐飲銷售經理工作職責
一、銷售業務拓展
1.?負責酒店婚宴、壽宴、商務宴、會議餐、團餐、包廂預訂等餐飲業務的開發與跟進
2.?維護企業、公司、旅行社、中介等大客戶及渠道,定期回訪、建立長期合作
3.?主動外出拜訪客戶、對接活動公司、婚慶公司,拓展新客源
4.?完成酒店下達的餐飲營收、桌數、人均消費等銷售指標
二、客戶對接與服務
1.?接待來訪、來電咨詢,介紹菜品、場地、價格、檔期,出具方案和報價
2.?全程跟進宴會/會議流程:場地布置、菜單確認、人數核對、時間安排、結賬等
3.?處理客戶意見、投訴,協調前廳、后廚、宴會部,保證用餐體驗
4.?建立客戶檔案,做好客史記錄,提升復購率
三、營銷與活動執行
1.?配合酒店做節日營銷:年夜飯、中秋宴、情人節、店慶、展會餐等
2.?制定餐飲推廣方案,優化套餐、婚宴菜單、商務套餐等
3.?跟進場地布置、宣傳物料、線上推廣,提升餐飲知名度與曝光
四、內部協調與管理
1.?與廚房、前廳、宴會、財務、采購等部門溝通,確保訂單順利執行
2.?核對預訂信息、合同、定金、結算單,避免錯單、漏單
3.?每日、每周、每月統計銷售數據:營業額、訂單量、客源結構等并上報
五、其他日常工作
1.?負責餐飲合同簽訂、定金收取、檔案整理
2.?完成上級安排的其他銷售與接待工作
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