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崗位職責/職位描述

崗位職責

1. ?負責酒店任何意外情況的發生和跟進處理情況。
2. ?負責與其他相關部門的負責人建立良好的關系和溝通，第一時間處理客戶遇到的問題。
3. 直接向前廳部經理匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。
4. 對各種狀況做出反應，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
5. 在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協助。

崗位要求

1. ·擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。
2. ??熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統。