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工作職責(zé)
1. 協(xié)助前廳經(jīng)理統(tǒng)籌日常運營，確保入住/退房、預(yù)訂等流程高效運轉(zhuǎn)。
2. 監(jiān)督前臺團(tuán)隊執(zhí)行酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶接待的專業(yè)度與響應(yīng)速度。
3. 主導(dǎo)客戶投訴的閉環(huán)處理，通過共情溝通與方案優(yōu)化保障滿意度。
4. 負(fù)責(zé)前臺財務(wù)數(shù)據(jù)的核對與管理，確保收銀、發(fā)票等環(huán)節(jié)零差錯。
5. 聯(lián)動客房、餐飲等部門協(xié)同服務(wù)，解決跨部門協(xié)作中的服務(wù)斷點。
任職要求
1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 擁有2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，熟悉PMS系統(tǒng)操作。
3. 具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通能力，能靈活應(yīng)對突發(fā)客情。
4. 掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識，能獨立完成前臺賬務(wù)核對與報表整理。
5. 有團(tuán)隊協(xié)作經(jīng)驗，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理潛力。
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先計算機(jī)能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國有企業(yè)
?吉林省天池酒店管理有限責(zé)任公司成立于2016年6月27日。注冊資金為4000萬元，位于吉林省長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)池北區(qū)經(jīng)營范圍包括酒店管理，人力資源培訓(xùn)，酒店設(shè)備采購，提供酒店業(yè)務(wù)顧問和咨詢，專業(yè)酒店開業(yè)服務(wù)，住宿服務(wù)，餐飲服務(wù)，會議會展服務(wù)，酒吧、洗浴服務(wù)，保健按摩服務(wù)，旅游信息咨詢服務(wù)，休閑健身娛樂活動，生活用品、預(yù)包裝食品銷售等。天池酒店管理公司作為業(yè)主方與管理方——洲際集團(tuán)簽訂管理合同，由管理方負(fù)責(zé)長白山溫泉皇冠假日酒店的日常管理和控制。使用“皇冠假日酒店”及“CrownePlaza”品牌，總建筑面積達(dá)4.2萬平方米。
