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1. 協助前廳經理統籌日常運營，確保入住/退房、預訂等流程高效運轉。
2. 監督前臺團隊執行酒店服務標準，提升客戶接待的專業度與響應速度。
3. 主導客戶投訴的閉環處理，通過共情溝通與方案優化保障滿意度。
4. 負責前臺財務數據的核對與管理，確保收銀、發票等環節零差錯。
5. 聯動客房、餐飲等部門協同服務，解決跨部門協作中的服務斷點。

任職要求
1. 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2. 擁有2年以上酒店前臺工作經驗，熟悉PMS系統操作。
3. 具備優秀的服務意識與溝通能力，能靈活應對突發客情。
4. 掌握基礎財務知識，能獨立完成前臺賬務核對與報表整理。
5. 有團隊協作經驗，具備一定的組織協調能力與管理潛力。
崗位內容：
1. 參與公司核心業務、關鍵項目的策劃與推進；
2. 負責產品市場調研、推廣以及銷售渠道的拓展工作；
3. 制定并執行品牌宣傳計劃，提升公司品牌形象和知名度；
4. 對業務數據進行深度分析及挖掘，提供精準的業務預測和決策支持。

任職要求：
1. 本科及以上學歷，具有3年以上MBA相關專業或者儲備經理人工作經驗；
2. 精通市場營銷理論，對于大數據、數字化運營等有很好的敏感度；
3. 具備良好的語言表達、文字撰寫與演講能力；
4. 具有商業敏銳度和邏輯思維能力，善于團隊協作。

?吉林省天池酒店管理有限責任公司成立于2016年6月27日。注冊資金為4000萬元，位于吉林省長白山保護開發區池北區經營范圍包括酒店管理，人力資源培訓，酒店設備采購，提供酒店業務顧問和咨詢，專業酒店開業服務，住宿服務，餐飲服務，會議會展服務，酒吧、洗浴服務，保健按摩服務，旅游信息咨詢服務，休閑健身娛樂活動，生活用品、預包裝食品銷售等。天池酒店管理公司作為業主方與管理方——洲際集團簽訂管理合同，由管理方負責長白山溫泉皇冠假日酒店的日常管理和控制。使用“皇冠假日酒店”及“CrownePlaza”品牌，總建筑面積達4.2萬平方米。