崗位職責:
1、每天安排客房服務員的工作,合理調配好人員使用。檢查儀表儀容。?
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好。
3、在客房部經理的領導下,具體負責客房樓層區域的管理工作。
4、了解掌握客情,核準房間狀態,負責迎客前客房準備及送客檢查工作。
5、每天檢查布置和客房用品的使用情況,在保證服務質量的前提下,控制物品消耗,降低成本。
6、負責報告住客遺失和報失事宜。
7、嚴格執行各項工作規程,對違反工作規程的員工作出處理,并向上級匯報,負責本部門員工工資的評核。
8、按部門要求依本部門的實際情況,對屬下員工進行不定期的業務操作培訓,不斷提高員工素質,業務水準和操作技能。
崗位要求:1、至少有2年客房管理工作經驗,具有高中或旅游職業高中以上學歷,受過旅游與酒店管理專業培訓。
2、責任心強,有專業素質,踏實肯干,吃苦耐勞,有事業心,有進取精神,?堅持原則,品德高尚,忠實可靠。
3、男女不限,精力充沛,身體健康,儀容儀表文雅、大方、莊重。
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