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【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
計算機(jī)能力：熟練年齡要求：20歲以上 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國內(nèi)上市公司
諸暨芳草地度假酒店（原諸暨開元芳草地鄉(xiāng)村酒店）是由諸暨市秦皇古道旅游發(fā)展有限公司投資建設(shè)，委托浙江開元酒店管理股份有限公司管理的豪華度假型五星級酒店。位于諸暨市西馬劍鎮(zhèn)金家山村，酒店依山而居、傍水而駐，周圍層巒疊翠、環(huán)境幽雅。毗鄰國家4A級景區(qū)五泄風(fēng)景區(qū)，距離杭金衢高速諸暨出口20公里，距離諸暨高鐵站25公里，距離杭州市區(qū)80分鐘車程。 酒店占地面積150畝，擁有144間（套）主題客房，餐飲配套高端時尚自助餐廳、5個高貴典雅的中式包廂，可同時容納400人用餐，從農(nóng)場到餐桌，由獨(dú)具匠心的廚師團(tuán)隊(duì)精選本地山野原汁原味食材，提供諸暨地方特色餐食和高檔競聘粵菜，充分滿足您的感官和味蕾需求；設(shè)有2個會議室，滿足各類高端會議、商務(wù)聚會、家庭聚餐等需求。更設(shè)有跑馬場、兒童游樂園、戶外泳池、無動力運(yùn)動中心、芳草牧場、房車營地等娛樂設(shè)施，為您提供健康平衡的能量體驗(yàn)；既能享受田園生活的靜謐，又能體驗(yàn)戶外旅居的別樣野趣。 酒店擁有400平方米室外泳池，同時設(shè)有氛圍書吧；讓您在下榻期間既可以酣暢淋漓的享受運(yùn)動的樂趣，也可以就著一盞香茗沉浸在閱讀的時光里。療愈實(shí)驗(yàn)室、去撒歡、趣野餐、自然生活成長營及非遺手工技藝等多樣文化體驗(yàn)在豐富休閑與度假的同時，兼顧娛樂與創(chuàng)意。 酒店專職VJ度假伙伴帶您進(jìn)入芳草地的世界；星級大廚為您獻(xiàn)上地道的特色美食；自然美景邀您于山水園林間；休閑娛樂設(shè)施為您的溯求之旅錦上添花。自然天成、心宿芳草，我們是美好生活方式的倡導(dǎo)者，立意“自然和諧共存”的美好境界，為賓客創(chuàng)造“與自然、與自己互動”的體驗(yàn)。
