職位空缺 Vacancies
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市松江區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：Front Desk Captain/Supervisor 前臺領班/主管
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、監督和管理前臺的日常運營，確保高效且專業的客戶服務；
2、培訓和指導前臺員工，以提升整體服務質量和客戶滿意度；
3、處理客戶咨詢和投訴，及時解決問題并提供優質的解決方案；
4、監控并提升各項服務指標，包括客戶滿意度、響應時間等;
5、定期向上級匯報工作進展和問題，提出改進建議并實施改進措施;
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先考慮；
2、兩年以上星級酒店前臺或相關領域的管理經驗；
3、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理各種突發情況；
4、熟悉酒店管理系統和操作流程，具備扎實的業務知識和技能；
5、具備較強的領導力和團隊協作能力，能夠有效激勵和培訓團隊成員；
6、良好的英語聽說讀寫能力；
