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崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（如抖音，小紅書(shū)、OTA平臺(tái)、自有官網(wǎng)、小程序等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、活動(dòng)策劃等；

2、制定并執(zhí)行電商運(yùn)營(yíng)策略，提升線上訂單轉(zhuǎn)化率及用戶復(fù)購(gòu)率；

3、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品展示、關(guān)鍵詞排名及推廣方案；

4、協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)資源，確保線上訂單的接待流程順暢，提升客戶滿意度；

5、監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如流量、轉(zhuǎn)化率、GMV等），定期輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議；

6、策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如節(jié)日促銷(xiāo)、套餐組合等），配合品牌宣傳需求；

7、處理客戶線上咨詢及投訴，維護(hù)平臺(tái)評(píng)分及口碑。

【崗位要求】

1、熟悉主流電商平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)、飛豬等）的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及后臺(tái)操作；

2、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)工具（如Excel、百度統(tǒng)計(jì)）提取關(guān)鍵指標(biāo)；

3、思維靈活，能獨(dú)立策劃促銷(xiāo)方案并落地執(zhí)行；

4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，對(duì)用戶體驗(yàn)敏感；

5、有酒店/旅游行業(yè)電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可接受系統(tǒng)培訓(xùn)；

6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備良好的跨部門(mén)溝通能力。