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崗位職責/職位描述

一、崗位職責?

1、負責酒店在攜程、美團、飛豬等所有OTA平臺的日常運營、價格管理、房態監控、房型維護，確保信息準確、不超售。?

2、制定并執行線上營銷策略，參與平臺活動、促銷套餐、付費推廣，提升曝光、流量、轉化率及訂單量。?

3、監控運營數據：入住率、ADR、RevPAR、點評分、排名等，定期輸出數據分析與優化方案。?

4、負責點評管理與客訴處理，及時回復評價，提升酒店評分與口碑。
對接各OTA平臺業務經理，維護渠道關系，爭取流量、活動、掛牌等資源。?

5、協同前廳、客房、銷售等部門，保證線上線下服務、價格、政策一致。?

6、完成上級安排的其他線上運營相關工作。?

二、任職要求?

1、3年以上酒店OTA運營/電商運營相關工作經驗，熟悉主流OTA平臺規則與操作。?

2、熟練使用酒店PMS系統，具備數據敏感度，會做基礎數據分析與報表。?

3、溝通協調能力強，能對接平臺、處理客訴、跨部門協作。?

4、工作細致、責任心強，能適應酒店行業節奏，抗壓能力好。?

5、熟悉線上營銷邏輯，有活動策劃、推廣優化經驗優先。?

6、學歷：大專及以上，專業不限。